问题核查操作文档

FMS-问题核查操作：

• 1、登录地址：http://cloud.eptison.com:8888/login?redirect=%2Fdashboard%2Findex
• 2、页面位置：客服工单 -> 问题核查
• 3、账号权限问题可联系黄凯峰、张阳阳

操作说明：

1、登录FMS系统

2、新增

（1）打开新增弹窗后，填写正确的商家编码，可自动带出“货号编码、品牌、货品名称”信息。
（2）输入全部必填项后，点击“保存”或“保存并提交”按钮。

3、处理/回退

（1）选中待处理的问题，点击处理按钮。
（2）处理弹窗中，输入处理过程（必填）及处理结果后，点击处理按钮。

（3）针对已处理的问题，选中后点击回退按钮，可以将状态回退到待处理状态。

4、导入

（1）导入功能只支持唯品会平台，其他平台仅支持手动录入。

5、免责处理

（1）本次优化升级后，登记的问题可直接通过原始单号，找到相关的货品唯一码，以及最近一次的责任质检员。
（2）选中需要免责的问题记录后，点击按钮。此问题将被标记为质检免责，后续相关统计报表将会过滤数据。