系统介绍

快递在配送过程中会出现各种各样的问题，例如丢件、地址问题，需要客服联系平台用户处理沟通。目前客服处理方式：通过钉钉群通知，容易漏，效率低。为了解决此类问题，我们通过线上工单的形式解决。