2.订单停留在原始订单显示无效货品&平台货品与订单的关系&平台订单明细与实际发货明细不一致

订单停留在原始订单显示无效货品&平台货品与订单的关系&平台订单明细与实际发货明细不一致

一、问题说明：

1、平台设置的商品信息与系统实际的商品信息设置不一致，比如：商品编码不一致
2、货品档案未产生，平台提前做的商品预售信息，导致平台货品不能关联系统货品，导致订单停留在原始订单，失败原因显示【无效货品】
3、原始订单字段【递交失败原因】为【无效货品】可以人工介入处理，其它原因联系IT查询

二、平台货品的作用：

将系统商品信息与平台后台维护的商品信息进行关联，订单下载到系统后，统一使用系统商品信息进行流转发货

三、解决办法：

1、查看原始订单不能递交原因：【无效货品】

1.1、原始订单字段【递交失败原因】,失败原因为【无效货品】，其它原因联系IT查询
1.2、原始订单飘红的明细的平台货品ID、平台规格ID到平台货品中查询

2、菜单【平台货品】中查不到该店铺对应的商品信息：

2.1、查询：用原始订单飘红的明细的平台货品ID、平台规格ID到平台货品中查询，查询不到信息

• 人工介入具体操作：选择对应店铺，点击货品下载：
  
• 系统自动匹配：
  下载后的平台货品信息，会根据规格编码，自动匹配系统中的商品编码，不能自动关联系统货品的，按照以下步骤再进行处理
  2.3、菜单【平台货品】中能查到信息，但是未关联上系统货品：
  
  查看平台商品是否维护错了信息，比如：实际商品编码为AGT009L120，平台后台维护的商品编码为AGT009L1120，处理办法有两种：
• 修改平台后台信息：建议使用此办法
• 人工强制指定系统货品：不建议使用，会导致平台商品与系统实际发货商品可能会对应不上，

    具体步骤如下：
    (1)择没关联上系统货品的商品信息，点击【货品匹配】的下拉箭头，选择【指定单品】

  

    (2)打开新界面，搜索平台货品对应的实际商品编码，双击明细进行关联：

  
  2.4、组合装系统指定系统货品：查询方法如单品一致，指定系统货品时候选择使用【指定组合装】

  四、原始订单递交：

  正常情况下，平台货品与系统货品关联后，订单会自动递交到订单管理进行审核发货，如还停留在原始订单，状态=待递交，则联系IT处理