大货打印常见问题汇总

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问题清单

一、 打印出来没有唯一码

1. 错误操作：点击预览，直接点击打印是错误的，这样打印出来没有唯一码

2. 正确的操作是：

点击查询，

①点击自己要打印的款

②勾选自己要打印的尺寸

③点击勾选打印按钮

④输入要打印的数量

⑤点击打印

二、 点打印或预览报错 “连接失败，请重启菜鸟打印控件并刷新页面”

1. 检查是否已安装菜鸟打印组件，下载地址：http://cloudprint.cainiao.com/cloudprint/client/CNPrintSetup.exe
2. 检查菜鸟打印控件是否启动，程序图标在操作系统右下角通知区域里面，如果没有的话，表示程序没有启动
   
3. 确定菜鸟打印起来后，尝试刷新页面

三、 点打印或预览，之后没有反应

1. 双击菜鸟打印图标，可以显示所有电脑连接的打印机，以及当前打印队列，请确保要打印的打印机，右下角显示处于 “暂停打印”字样，此时菜鸟打印组件处于待接收任务状态；如果字样处于 “继续打印” 字样，表示犹豫打印机连接异常等，组件暂停了打印，这时候，请点击它，让它恢复成”暂停打印”字样，否则后续vop系统将无法预览和打印
   
   
   
2. 预览是切换到另外一个浏览器标签页展示pdf, 需要让浏览器允许弹出窗口
   
   
   

四、页面兼容性问题，字体模糊，排版全乱了

为确保使用效果，衣品天成供应商服务平台，推荐使用Chrome浏览器

五、 “整单合格证打印”,”整单洗唛打印”，菜鸟打印控件卡在渲染，或windows系统一直卡在文档传输框，或者传输后，打印机还是没打印成功

起因：整单打印受到单量影响，生成的打印pdf有可能比较大，可能上百M
解决办法：
1、升级硬件

1. 对电脑配置有一定要求，建议 i5 8g以上
2. 对打印机也有要求，缓存小的打印机打印大文件会卡住或报错

2、勾选明细打印(推荐方式)
操作详见，第3.4节选：http://devwiki.eptison.com:8888/docs/vop/vop-ecko-washlabel-print-bandbook
每次勾选的明细单量，控制在 100-200之间，需要自己取多次尝试，选择合适单量大小打印

六、 洗唛合格证 被横排打印问题

起因：有些系统，菜鸟打印控件安装后，默认设置成了横排打印，打出来洗唛和合格证排版全乱了

解决办法：
双击右下角的菜鸟打印控件，可以进入菜鸟打印设置页面,
然后 打印机 —> 打印机选项 —> 你的洗唛或合格证打印机 —> 打印机出纸方向，改成窄边先出

* 菜鸟打印组件的其他问题和基础知识 *

1、菜鸟打印组件支持哪些浏览器？

• IE 11及以上

• chrome 16及以上（建议使用chrome的最新版本）

• Firefox 45及以上（建议使用firefox的最新版本）

• 搜狗浏览器（极速模式）

• 360浏览器（极速模式）

• QQ浏览器（极速模式）

2、我用的是搜狗浏览器（或360浏览器、QQ浏览器），为什么无法打印？

• 请尝试将这些浏览器切换到极速模式（或闪电模式），如果还是打印不了，建议使用chrome

3、需要安装哪些软件？

• 上述浏览器的一种或几种

• 菜鸟打印组件

• 预览模式下需要安装pdf软件(可选)

4、支持的操作系统有哪些？

• Windows XP SP3

• Windows Vista/7/8/10

• 上述操作系统的32位和64位均支持

5、被杀毒软件误报（如360电脑管家）该怎么办？

• 选择允许即可

6、为什么打印组件桌面图标打不开，右下角没有图标，但是任务管理器进程中显示有CNPrintClient.exe进程？

• 问题原因一

建行网银或工行网银后台服务没有启动时影响了Windows系统导入其他程序的证书。

解决方案

第一步：“程序”→“控制面板”→“管理工具”→“服务”，或者在开始菜单直接运行services.msc

第二步：依次选择建行“HDZB Comm Service for V2.0”和工行“ICBC Daemon Service”的系统服务程序，点击左侧的“启动此服务”；

第三步，在任务管理器结束CNPrintClient进程，重新双击“CaiNiao打印组件”图标启动。

• 问题原因二

可能是系统打印机过多导致，请删除多余的打印机

7、如果安装后提示没有打印机

如果安装后提示没有打印机，实际电脑上是有打印机的，就鼠标右键点电脑右下角的组件图标，选重启

8 、菜鸟官方其他问题汇总
https://support-cnkuaidi.taobao.com/docs/doc.htm?treeId=493&articleId=107809&docType=1