上新管理任务流程涉及多个人员，因为加入了绩效考核范-围内，每一个任务的提交都非常重要尤其是涉及到选择人员的地方，所以在提交之前要尤其注意一个
特别容易出错的地方主要有：
- 拍摄报表管理时，没有编辑企划，导致真正跟款的企划没有参与到线上任务
- 选片和选视频任务时，选择对应的美编和摄影师时，人员选择错误，导致实际操作的人员和人员不符合
上述都会导致绩效的统计和实际存在出入，所以一定要认真检查后再提交
1、点击编辑和提交时界面无法保存和异常，怎么办？
回答：查看浏览器，一定要用Chrome浏览器，安装文件可以找张阳阳
2、录入产品任务时水洗唛和合格证没有？
回答：不着急可以等定时任务同步，2小时一次，比较着急可以点击商品管理-货品资料输入大货款号后，点击重新获取
获取时间比较久，需要等待5分钟
3、拍照样领取的时候款号或颜色不存在？
回答：1)、输入大货款号后点击同步款号，同步成功，款号同步过来；
2)、同步失败，登录scm-商品管理-大货下单首单，输入大货款号查询，查看对应的单据类型和单据状态，单据类型要是否为首单，单据状态是否为已审核，首单和已审核才会同步成功，
3）如果对应的颜色没有下过首单，走新增（拍摄报表管理-新增）菜单看不到找对应的产品主管新增
4.老款翻拍怎么走？
回答：1.老款首先输入款号看系统中是否存在，在拍照样领取里面，输入大货款号，点击查询，查询不到的，就需要参考第三个，走新增，新增成功后不需要点击外拍翻拍或者静物翻拍，直接去就可以进行生成静物任务流或者外拍任务流，看具体业务需要
2.老款是在eop中拍照样查询的到但是已经生产过的任务的怎么做,见问题5
3.老款是在eop中拍照样查询的到，但是没有生成过任务的怎么做,直接生产对应的静物任务，或者外拍任务
5.翻拍怎么走？
回答：多个款号翻拍，查询条件不能一直查出，输入大货款号查询，款号支持多款号，中间用英文的，隔开，选择没有生成拍摄任务编号的记录进行生成静物任务流或者外拍任务流看具体业务需要（这里限制不同年份，品牌，季节，波段的不能做一个任务发起）
如果已经存在的款进行翻拍，选择对应的记录进行静物翻拍或者外拍翻拍（具体业务需要决定），生成一条新增记录这个时候进行生成任务
6.多个款号不同波段不同季节怎么发起流程？
回答：分开发起流程
7.选片任务提交时对应款号的美编填写错误怎么办？
回答：找主管帮忙调整美编
8.任务提交是提交失败，怎么处理？
回答：人员配置对应的任务节点要配置
9.上新任务里面填写上新链接实际上新是由运营决定的，所以在提交这个任务的时候产品链接是没有的，这个时候怎么处理？
回答：上新链接先填写“深绘里配置好，待运营上新”，提交
10.上新任务节点的任务人通知任务已经完成，但是实际并没有接收到任务，怎么处理？
回答：找到任务编号，在任务燃尽图查看上衣节点任务是否在为多人任务，多人任务的任务是否每个人都完成并提交
如果想知道任务卡在谁哪里，开对应任务节点的催办按钮，显示催办的就是没有提交的
11.拍摄报表生成时，摄影师选择错误，选择了企划怎么处理？
回答：
方法1.上新外拍报表和上新静物报表中，根据自己的需要进行调整
12.生成拍摄报表时，选择款号错误，并且已经生成了拍摄报表，不能取消领取了怎么操作？
回答：上新外拍报表或上新静物报表中，选择错误的款号进行调整任务款号，这个时候款号会到初始的未领取状态，需要重新领取操作
13.选视频/选片任务提交后，对应的剪辑/美编反馈过来说没有收到任务怎么处理？
回答：拿到已完成的任务编号，到任务燃尽图里面查看，这个任务的详情执行情况？任务是否为多人任务，多人任务的每个人都完成，任务节点到下一任务，下一任务节点显示任务处理人和对应节点黑灰色状态（待完成节点）如果显示下一节点任务处理人，有是黑灰色状态，表示该任务在对应处理人的待完成状态
14.收到了任务通知，但是就是没有看到任务在哪里，怎么处理？
回答：1）拿到任务通知里面的任务编号，到任务燃尽图里面查看，对应的品牌和任务详情，确定任务是到达自己这里，任务为待完成状态（黑灰色）任务执行人是自己，查看人员配置，输入对应的品牌和任务节点，对应的剪辑/美编是否在存在，没有请新增（没有权限查看人员配置，请找IT协助查看，或者找自己的上级查看）
如果任务为进行中的状态（任务节点显示为灰色）对应节点处理人有催办按钮，则任务在进行中，请在对应节点的进行中查看任务
15，拍照样领取时款号同步是不是每次都要做？
拍照样款号同步的时间是为2小时一次，如果输入款号后查询没有，走同步款号的操作，不是所有的款号都需要走同步款号的操作，只有查询不到的才会需要
16多个款号查询如何操作？
拍照样领取和生成拍摄报表的页面的大货款号查询条件支持多个款号查询，款号和款号之间用英文的逗号隔开
例如：9CY021,9CY316,8CY323,9CY018,9CY012
17，拍摄方案里面看不到具体的款是那个波段的，怎么处理呢？
回答：拍摄方案有子表显示对应的任务明细
18，选视频，选片任务里面的上传图片，上传什么样的图片呢？
回答：案例，选外拍片任务
选静物图片的上传图片案例
选视频的图片上传图片的案例
19，上新管理的时候编辑明细时提示，静物完成路径为空，怎么处理
上新任务明细能够拿到具体的款号
点击资料管理，点击上新静物报表，输入大货款号的查询条件，点击查询后选择对应的结果，点击详情，可以看到对应任务在那个节点，可以根据节点去催办人员（拿到号对应的任务编号，在任务燃尽图里面查看，可以看到对应的流程详情）
20，剪辑和修片是外部人员操作，这个时候怎么处理
1.首先在人员配置中对应的任务节点：静物修片任务/修片任务/剪辑任务中配置上对应跟踪的企划，
2.企划在选片/选视频的任务中，对外部执行的款号选择美编或者剪辑，选择自己的名字，让外部的任务流转到企划这边，
3.对应的企划在修片任务列表货剪辑任务列表有对应的任务，进入明细填写对应的路径，并且提交，完成修片/剪辑任务
21，在任务流转的过程中，款号翻拍，之前的任务流怎么处理
1).款号出现翻拍，之前的任务流如果是在选片或者选视频中，对应图片也要上传图片（如下），选择美编/剪辑选择自己。自己完成对应的修片任务，链接添写XXX款号已经翻拍
2)款号翻拍，如果任务流在美编或者剪辑下，需要对应的企划通知对应的美编或者剪辑，对应的款号已经翻拍，但是对应的任务还是要提交的，完成流程添写XXX款号已经翻拍
22，线下流程里面已经到了，但是对应的任务还没有到这个时候怎么处理
1.点击资料管理-拍摄报表，输入对应的大货款号，点击查询，发起过静物和外拍任务流，会有2条对应的记录，没有发起过查询显示为空
2.查询到对应的任务编号号，在任务燃尽图查看对应的任务流程详情，查看任务卡在谁哪里，催办对应任务节点的对应的人员
23.美编收到了任务超时通知，但是待完成和进行中没有，怎么处理？
查看已完成，可以查看到对应的任务编号，延时通知是多人任务，其中一人是完成了，但是有人还没有完成，发送通知的时候是几个人都发送，已经完成的忽略或者催办对应任务节点的人员，没有完成的继续完成
24.想要催办对应的任务节点的人员怎么操作？
首先，款号是发起过任务流程的，查看款式是否发起过任务流程，见问题22
拿到对应的任务编号，在任务燃尽图进行查询，点击查询结果的详情，进入详情后进行催办
25.款号因为各种原因重新拍摄，这种情况怎么处理，要一直等重拍的图片有图了再进行接下来的任务，还是直接过流程呢？
1.款号重拍，那么就要走翻拍流程，见第五条
2.如果企划知道款号重拍，但是不知道有没有新的任务流程，可以在资料管理-拍摄报表里面，输入大货款号进行查询，查询返回多个任务编号，其中一个是当前执行的任务（静物或者外拍），一个是最新生成的任务（静物或者外拍）那么款号已经进行翻拍，如果只有当前执行的任务编号，那么没有走翻拍流程，需要产品主管发起对应的流程
3.已经有翻拍之前的任务怎么处理，见问题21
26.静物修片张数怎么填写？*
回答：目前美编们是按款来算的，所以需要填写对应的平铺修片张数填写为1
27.选片任务开始分给他的，然后他修不过来分给别人修了，但是选片已经完成了这个时候怎么办？*
1.首先确定修片任务是否在进行中，点击任务燃尽图，输入任务编号，查看对应的任务详情
2.对应的修片任务显示底色为灰色表示为进行中的状态，可以进行调解
2.根据具体原因找对应的产品（副）主管或者美编组长
28.进行选片任务选择美编人员时，实际已离职，提示不可选*
回答：已离职人员已完成的任务，线上还没走流程时，只能调整给交接人，交接人绩效可能会被影响，但这是应该离职前就完成的操作。
